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2017“安徽省十大服务行业居民满意度调查”结果出炉 宿州供水公司蝉联全省供水第一

来源:宿州供水 发布时间:2017-12-28 查看次数:119

    2017“安徽省十大服务行业居民满意度调查”成果通报会暨首届“安徽省服务业发展论坛”于12月27日下午在安徽饭店四楼安徽厅举行,会议由省委宣传部原副部长、省社科院原院长、省情调研中心顾问陆勤毅主持。
    宿州供水公司在本年度“安徽省十大服务行业居民满意度调查”中获评“供水行业第一”。根据会议上省政府参事室原参事、省情调研中心常务副主任、研究员孙自铎通报的2017“安徽省十大服务行业居民满意度”调查结果,供水行业居民满意度前三名分别是宿州供水公司、合肥供水集团、芜湖华衍水务。
    根据通报的调查结果,供水行业整体满意度在全省服务行业排名由2016年的第一名降至第三名。调查反映全省供水行业最突出的问题是水质问题,这是下一步全省供水行业需要进一步提升的地方。
    作为获评安徽省“供水行业第一”的宿州供水公司,在会前接受了安徽电视台《第一时间》、合肥电视台等省台采访。供水公司党总支书记、总经理邵伟向记者介绍了供水公司“互联网+微信服务”“用水管家进社区”等供水服务方面的特色做法,并针对全省供水行业反映最多的水质问题提出了解决的思路与方法。
    会上,孟富林、陈基余、王鹤龄等参会领导为本次活动获奖企业代表颁奖。
    作为服务宿州的供水企业,公司深知自身肩负的责任,一年来,公司坚持”以人民为中心”的服务理念,主动适应、把握供水新常态,深入推进服务标准化建设。在供水服务上有“三多三少”:
    一、信息多跑路,群众少跑腿
    一体化办公让群众享受一站式服务,让群办理涉水业务少跑腿; ”互联网+”微信营业厅让用户足不出户缴水费。
    二、服务多用心,用户少操心
    “用水管家”党员志愿者进社区让用户在家中享受到高质量的服务;“城管服务超市”遍布全城,为用户提供涉水服务。
    三、员工多勤劳,用户少担心
    96600热线为用户提供24小时热情服务,用户有涉水困难随时随地向热线求助;一旦有停水,公司网站、微信、微博、短信及时地、同时地向用户发布
    一年来,宿州供水公司倾力打造系列特色服务,建设了让群众感到贴心、舒心、放心的服务体系,也获得了社会各届的充分认可。

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