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《新安晚报》:提升供水保障水平 服务宿州经济发展

来源:宿州供水 发布时间:2017-11-03 查看次数:215
  《新安晚报》2017年10月31日以《提升供水保障水平 服务宿州经济发展》为题报道了宿州供水公司夯实供水便民服务基础,加强一体化服务网点建设,开通微信支付网络平台,优化供水服务。全文如下:


提升供水保障水平 服务宿州经济发展

 

    一是突出服务主体,夯实供水便民服务基础。2016年5月,在市城管局党建工作的指导下,宿州供水公司成立“用水管家”党员志愿者服务队,由供水售水党支部党员为主要成员,每周六开展服务进社区活动,自发自愿为社区内的弱势群体提供帮扶帮困,为居民提供服务,解决社区居民用水难题。截止目前已完成68次进社区活动。

    二是加强一体化服务网点建设。从服务抓起,一体化办公便民利民。宿州供水公司合并成立新客服中心,集入户报装、客服维修、过户销户、缴纳水费等业务一站式办理,到目前为止,供水公司已梳理出自来水费缴纳,个人和单位用户水表变更服务,个人、店面(个体经营户)用户和单位(集体)用户给水申请服务等多个"最多跑一次""零跑腿"事项。新客户中心成立以来每月上门维修1200户,每月接待用户380人,每月接听96600热线1550个,共办理户表改造2502户。

    三是建立网络平台 优化供水服务。方便用户缴纳水费,完善网络化服务,2017年10月19日宿州供水公司正式开通微信缴纳水费服务,水费缴纳实现“零上门”办理。目前,供水公司开通网上支付业务:建行、电信翼支付、移动无线城市等缴费方式。开通微信支付以来,每天平均缴费206笔。

                                         (陈旭、柳方强)

 

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